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【西安 ：世界標準日之訪談 丨 首創天成設計院】
發布時間：
2022-11-18 14:21
來源：
首創天成設計院是一家咨詢設計企業，作為全省僅有的“燃氣工程咨詢設計雙甲資質”的三家單位之一，連續兩次被國家認定為高新技術企業。
關于標準化工作做了什么？
在技術同質化競爭發展的大背景下，“客戶服務滿意度”成為衡量企業運營的重要評判指標。從啟動試點到試點驗收，公司編制了《客戶管理工作規范》、《客戶滿意度調查管理規范》；企業標準覆蓋率達到90%，標準實施率達到100%；帶動獲得21項實用新型專利占公司知識產權總量的80%；公司客戶滿意度由2019年度的86.3%提升到2021年度的100%，標準化建設為公司樹立口碑、維系老客戶、贏得市場份額，提供了助力加速度。在公司標準化建設的帶動下，先后主編陜西省工程建設標準1項、主編陜西省團體標準1項、參編國家標準2項、參編團體標準3項，既實現了“一流企業做標準”自身零的突破，也為行業標準化建設做出了一己之力。
關于下一步工作怎么做？
1、以點帶面，發揮試點單位的推廣作用，利用本企業在國省市行業上的影響力，發揮本企業燃氣行業專家的作用，借助中國燃氣協會、陜西省燃氣協會、市標準化試點等平臺，將本企業行之有效的標準化工作經驗，向燃氣設計企業進行推廣，帶動行業服務質量提升。
2、在“標準鑄就首創品牌，服務引領天成未來”的標準化方針指引下，持續改進不斷創新標準化工作思路，不斷提升企業自身核心競爭力，積極響應行業十四五發展規劃、國家標準化發展綱要的政策導向，把雙碳戰略、綠色建筑、抗震減災、安全消防、氫能利用等方面的先進設計理念、最新行業風向標，能夠在首創天成設計院盡快落地生根。
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